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Schaut man sich die Vorläufer von Lotus Notes CRM an, dann stellt man schnell fest, dass dieses pfiffige System zur Dokumentenverwaltung von Menschen entwickelt wurde, die großen Wert darauf legen, auch die neuesten technischen Möglichkeiten sehr schnell ihren Anwendern zugänglich zu machen. Einige der Updatemodule, die es für Lotus Notes in den letzten Jahren gegeben hat, wurden bei Lotus Notes CRM bereits in der Grundversion mit eingearbeitet. Dazu gehört auch die Möglichkeit, den Domino Server für die Kommunikation mit dem Internet zu nutzen und die beschränkt sich nicht nur darauf, dass Daten von Internetseiten importiert und andere auf Website exportiert werden können. Der Domino Server kann auch als SMTP und POP Server zum Einsatz kommen und den E- Mail Verkehr der gesamten Firma koordinieren. Dabei werden sowohl die E- Mails gemanagt, die über das Internet versendet und empfangen werden, sondern auch die, die man innerhalb des Lotus Notes CRM Netzwerkes verschicken kann.

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